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盘州市人民政府

发布时间:2019-11-08   浏览次数:

  近日,由盘州市税务局工作人员编制的“自助办税指南修订版”上线,让纳税人自助办税更方便。

  该办税指南修订版的编制还得从7月15日纳税人多的现象说起,当日18时许,盘州市税务局办税服务厅自助办税服务区还簇拥着许多纳税人,因当天是大征收期最后一天,大部分纳税人选择到自助办税服务区进行网上自助申报。一方面,申报过程中有不懂的问题,可以马上请教自助办税区工作人员;另一方面,若纳税人因发票税率开具错误等原因不能正常网上申报时,有谁知道蜜辣烤翅和新奥尔良烤翅怎么做。可以第一时间到窗口进厅申报。

  在自助办税服务区,长期穿梭着两名税务人员的身影,他们是盘州市税务局第一税务分局工作人员杨俊林和胡燕萍。两人日常主要负责帮助纳税人自助办理网上业务,解决纳税人在申报过程中的疑难问题,有时候还承担了帮助纳税人打印、复印办税资料的工作。在经历了大征收期的忙碌之后,杨俊林找胡燕萍商量并提出:“我们为何不把所有涉及到纳税人网上自助办理业务的操作流程整理、分类,作为自助办税指南拷贝到每一台办税区电脑上,这样,不仅方便纳税人自助办税,我们的工作效率也能大大提高。”

  提出方案之后,两人马上行动,参考了贵州省电子税务局网上办税流程,并结合他们在实际工作中的经验,经过多次修改,于7月17日编制出“自助办税指南修订版”并上线,该指南涵盖了增值税、企业所得税等常用税种网上申报流程,网上申领发票、发票真伪查询等发票相关流程和自然人税收管理系统扣缴客户端操作流程,同时还包括优惠备案、出口退(免)税申请资料和网上申请方式等,可谓覆盖广、内容详。

  “自助办税指南修订版”上线之后赢得了纳税人的认可,许多纳税人反映,指南里面的操作流程非常详细,一目了然,遇到疑问点开指南,大部分问题都能迎刃而解,节约了自助办税的时间,让他们从以前的有事找“老杨”、有事找“小胡”,变成了有事找指南。

  此次上线的“自助办税指南修订版”为后续该局即将推出的“扫码”就能看政策、知流程、缴税款的便民措施奠定了良好的基础。

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